سياسة السلوك والمحتوى والتقييمات

1السلوك المطلوب

• الاحترام المتبادل والالتزام بالآداب العامة والأنظمة في كل تواصل وجلسة.
• الالتزام بالمواعيد وإبلاغ الطرف الآخر مبكراً بأي ظرف.
• الحفاظ على التواصل والدفع داخل المنصة لكل حجز نشأ عبرها؛ فذلك ما يتيح لنا حمايتك عند أي خلاف.

2المحظور

• التحرش أو الإساءة أو التهديد أو التمييز بأي صورة، أو أي محتوى ينتهك الآداب العامة.
• انتحال الشخصية أو تقديم وثائق أو بيانات مزورة.
• نشر بيانات شخصية للغير أو تصويرهم دون إذنهم.
• الترويج لمواد محظورة أو منشطات أو منتجات غير مرخصة.
• الإعلانات المضللة، والادعاءات الكاذبة عن النتائج أو المؤهلات.
• أي استخدام يشكل جريمة معلوماتية، كالاختراق أو الاحتيال أو التشهير.

3التقييمات

• يقيّم المتدرب المدرب فقط بعد جلسة مكتملة فعلاً عبر المنصة، تقييماً واحداً لكل حجز.
• يجب أن يعكس التقييم تجربة حقيقية، دون إساءة أو بيانات شخصية أو محتوى دعائي.
• يحظر شراء التقييمات أو تبادلها أو كتابتها عن النفس أو الضغط على الآخرين لتغييرها.
• لا نحذف التقييمات السلبية لمجرد أنها سلبية. نخفي التقييم فقط إذا خالف هذه السياسة، بعد بلاغ ومراجعة، ونحتفظ بسجل القرار.
• يحق للمدرب الإبلاغ عن تقييم يراه مخالفاً.

4الصور والمحتوى

يجب أن تكون الصور حقيقية وتخص المدرب أو نشاطه ومحتشمة، وأن يكون لدى صاحبها الحق في نشرها وموافقة من يظهر فيها. يحق للمنصة إخفاء أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق عند الضرورة.

5الإجراءات عند المخالفة

بحسب جسامة المخالفة وتكرارها: تنبيه، إخفاء المحتوى، تقييد بعض الخصائص، تعليق الحساب مؤقتاً، الإغلاق النهائي، وإبلاغ الجهات المختصة عند الاشتباه بجريمة. ويحق لصاحب الحساب الاعتراض على القرار عبر البلاغات خلال 14 يوماً.