شروط الاستخدام

1التعريفات

• المنصة: موقع Trainer-X وتطبيقاته وخدماته الإلكترونية، ويشغّلها Trainer-X — وثيقة عمل حر رقم FL-298140321.
• المستخدم: كل من يدخل المنصة أو يسجل فيها، متدرباً كان أو مدرباً أو زائراً.
• المتدرب (العميل): المستخدم الذي يحجز خدمة تدريب.
• المدرب: مقدّم خدمة التدريب الشخصي المستقل الذي اعتمدت المنصة ملفه بعد المراجعة.
• الخدمة: خدمة التدريب التي يعرضها المدرب بسعرها ومدتها ونوعها وشروط إلغائها.
• الحجز: طلب جلسة محددة الموعد لخدمة معينة، ويتأكد بالدفع.
• مهلة الإلغاء: عدد الساعات قبل موعد الجلسة التي يجيز المدرب خلالها للمتدرب الإلغاء مع الاسترداد الكامل.
• المبلغ المحجوز: قيمة الحجز التي تحتفظ بها المنصة خلال مهلة الإلغاء قبل أن تصبح مستحقة للمدرب.
• العمولة: المقابل الذي تتقاضاه المنصة من المدرب عن خدمات الوساطة، وتُقتطع من قيمة الحجز.

2الأنظمة المرجعية

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها: نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، نظام التعاملات الإلكترونية، نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، نظام المعاملات المدنية، نظام مكافحة جرائم المعلوماتية، نظام المدفوعات وخدماتها والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي السعودي، وأنظمة الزكاة والضريبة. وأي حكم في هذه الشروط يخالف قاعدة نظامية آمرة يُستبدل بها دون أن يمس بقية الأحكام.

3طبيعة الخدمة ودور المنصة

المنصة وسيط إلكتروني فقط كما هو مفصّل في صفحة «دور المنصة» التي تُعد جزءاً من هذه الشروط. عقد التدريب يُبرم مباشرة بين المتدرب والمدرب، والمنصة ليست طرفاً فيه، ولا تضمن أداءه أو نتيجته، وتقتصر التزاماتها على ما ورد صراحة في هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.

4الأهلية والحساب

• يجب أن يكون صاحب الحساب قد أتم 18 عاماً ويتمتع بالأهلية النظامية للتعاقد.
• يجوز لوليّ الأمر حجز جلسة لقاصر تحت مسؤوليته الكاملة، ويلتزم بحضوره أو حضور من يفوّضه، وبالإقرار الصحي نيابة عنه.
• يلتزم المستخدم بصحة بياناته وتحديثها، وبسرية كلمة المرور، ويُسأل عن كل نشاط يتم عبر حسابه ما لم يبلّغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به.
• حساب واحد لكل شخص، ولا يجوز التنازل عنه أو بيعه أو استخدامه لصالح غير صاحبه.
• يحق للمنصة رفض التسجيل أو تعليق الحساب أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط أو وجود اشتباه معقول بالاحتيال أو الإضرار بالغير، مع إشعار صاحبه بالسبب ما لم يمنع ذلك نظام أو تحقيق.

5الحجز وانعقاد العقد

• يُعرض قبل الدفع: اسم المدرب، وصف الخدمة، الموعد، المدة، نوع التدريب ومكانه، عدد المشاركين، السعر الإجمالي شاملاً أي خصم وأي ضريبة مستحقة، وشروط الإلغاء الخاصة بالخدمة.
• بعض الخدمات تُحجز فوراً، وبعضها يتطلب موافقة المدرب خلال مهلة محددة؛ ولا يدفع المتدرب في الحالة الثانية إلا بعد الموافقة.
• يُحجز الموعد مؤقتاً خلال مهلة الدفع، ويُلغى تلقائياً إن لم يكتمل الدفع.
• يتأكد الحجز ويُبرم عقد التدريب بين المتدرب والمدرب عند نجاح الدفع، وتصدر المنصة إيصالاً إلكترونياً يوضح تفاصيل العملية.
• الأسعار يحددها المدرب وحده، وتلتزم المنصة بعرضها كما هي دون رسوم خفية على المتدرب.

6الدفع

يتم الدفع حصراً عبر وسائل الدفع المتاحة في المنصة ومن خلال مزوّد خدمات دفع مرخّص، وفق «سياسة الدفع وحجز المبالغ». يُحظر الاتفاق على الدفع خارج المنصة لحجوزات نشأت عبرها، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن مبالغ تُدفع خارجها.

7الإلغاء والاسترداد

تحكمه «سياسة الإلغاء والاسترداد» وشروط الإلغاء التي حددها المدرب للخدمة والمعروضة قبل الدفع، والتي تُحفظ مع الحجز ولا تتأثر بأي تعديل لاحق يجريه المدرب على خدمته.

8التزامات المستخدم

• استخدام المنصة لغرضها المشروع فقط، والالتزام بـ«سياسة السلوك والمحتوى».
• عدم محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو جمع بياناتها آلياً أو التحايل على أنظمتها أو أسعارها.
• عدم نشر محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو منتهك لحقوق الغير.
• الصدق في التقييمات والبلاغات.

9الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصة من اسم وشعار وتصميم وبرمجيات ومحتوى مملوكة لمشغّلها ومحمية بالأنظمة. يحتفظ المستخدم بملكية ما يرفعه من صور ونصوص، ويمنح المنصة ترخيصاً غير حصري ومجانياً لعرضه داخل المنصة وفي التعريف بها طوال مدة بقائه منشوراً، ويقر بأنه يملك الحق في نشره.

10حدود المسؤولية

• المنصة غير مسؤولة عن أداء الخدمة التدريبية أو جودتها أو نتائجها أو أي إصابة أو ضرر ينشأ عن الجلسة أو التمارين أو التوجيهات، فذلك مسؤولية المدرب ومسؤولية المتدرب في الإفصاح عن حالته واتباع التعليمات.
• المنصة غير مسؤولة عن تصرفات المستخدمين أو أقوالهم أو ما يتفقون عليه خارجها.
• تُقدَّم المنصة «بحسب الحالة والتوفر»، ونبذل عناية معقولة لاستمرارها وأمانها، دون ضمان خلوها التام من الانقطاع أو الأخطاء.
• في جميع الأحوال، وبالقدر الذي يجيزه النظام، لا تتجاوز مسؤولية المنصة عن أي مطالبة متعلقة بحجز معين مقدار العمولة التي تقاضتها عن ذلك الحجز، فضلاً عن ردّ أي مبلغ محجوز لديها يستحق المتدرب استرداده وفق السياسات.
• لا تُسأل المنصة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب.
• لا يحد ما سبق من مسؤولية المنصة عن غشها أو خطئها الجسيم، ولا من أي حق نظامي آمر للمستهلك.

11التعويض

يلتزم المستخدم بتعويض المنصة ومشغّلها عن أي مطالبة أو خسارة أو مصروفات معقولة (بما فيها أتعاب المحاماة) تنشأ عن إخلاله بهذه الشروط أو بالأنظمة أو بحقوق الغير، أو عن الخدمة التي يقدّمها إن كان مدرباً.

12القوة القاهرة

لا يُعد أي طرف مخلاً بالتزامه إذا تعذّر التنفيذ بسبب قوة قاهرة أو ظرف طارئ خارج عن السيطرة المعقولة (كالكوارث، والأوبئة، وقرارات الجهات المختصة، وانقطاع الاتصالات العام أو تعطل مزوّد الدفع). وفي حال تعذّر الجلسة لذلك يُعاد جدولتها أو يُسترد المبلغ كاملاً إن كان محجوزاً لدى المنصة.

13التعديلات

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط والسياسات لمواكبة الأنظمة أو تطوير الخدمة. نُخطر المستخدمين بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بسبعة أيام على الأقل عبر المنصة أو البريد، ويُعد استمرار الاستخدام بعد السريان قبولاً بها. ولا تسري التعديلات على حجوزات مؤكدة قبلها.

14الإشعارات والتواصل

تُعد الإشعارات داخل المنصة وعلى البريد الإلكتروني المسجّل وسيلة تبليغ صحيحة. وللتواصل معنا: support@trainer-x.com.

15القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتُحل النزاعات ودياً أولاً وفق «سياسة الشكاوى وتسوية النزاعات»، فإن تعذّر الحل خلال ثلاثين يوماً فيختص بنظرها القضاء المختص في المملكة العربية السعودية، دون إخلال بحق المستهلك في التقدم لوزارة التجارة أو أي جهة رقابية مختصة.

16أحكام عامة

• إذا حُكم ببطلان أي بند بقيت البنود الأخرى سارية.
• عدم ممارسة المنصة لحق لا يُعد تنازلاً عنه.
• النص العربي هو المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة.
• تشكل هذه الشروط مع السياسات المرتبطة بها (دور المنصة، الدفع وحجز المبالغ، الإلغاء والاسترداد، اتفاقية المدرب، الخصوصية، الإقرار الصحي، السلوك والمحتوى، الشكاوى والنزاعات) الاتفاق الكامل بين المستخدم والمنصة.